Change management

Konsekvensanalys

Change management är ett separat projekt som kräver noggranna förberedelser . Denna förberedelse börjar med en grundlig analys av den planerade transformationen , som delas in i fyra steg:

• Kartläggning av transformerade processer : en jämförande analys av processer och verktyg före, under och efter omvandlingen möjliggör identifiering av operationer som kommer att läggas till, tas bort, automatiseras, dekomponeras eller, omvänt, slås samman. Denna analys leder till en exakt kartläggning av processer och deras interaktioner, samt de verktyg som är involverade i varje steg.
• Identifiering av berörda intressenter : kartläggningen av processer och deras omvandling gör det möjligt att identifiera exakt alla intressenter, interna och externa, som kommer att påverkas, oavsett om det sker genom en förändring av ansvar eller arbetsmetod, eller genom en utveckling av de verktyg som är tillgängliga för dem .
• Kvantifiering av utbildningsbehov : kvalificeringen och kvantifieringen av berörda intressenter och omfattningen av de förändringar som de kommer att behöva möta gör det möjligt att bedöma behovet av utbildning, stöd och kommunikation som ska införas. Olika scenarier och metoder kan redan skisseras.
• Definition av framgångsindikatorer : förändringshantering syftar till tydliga mål för anpassningshastighet, användarantagande och tillfredsställelse för intressenter, oavsett om de är interna eller externa. Vi hjälper dig att definiera dessa mål och de indikatorer som ska mäta hur de uppnås.

Denna konsekvensanalys utgör ett väsentligt ramverk för utformning och genomförande av en effektiv förändringshanteringsplan.

Förberedelse

Change management förbereds från början, även innan lanseringen av transformationsprojektet. Den förfinas sedan under projekteringsfasen.

• Identifiering av "sponsorer" och "ambassadörer" : genom att utse "sponsorer" som de styrelseledamöter som åtar sig att starta transformationsprojektet, och sedan namnge "ambassadörer" inom de olika berörda användarpopulationerna, associerar du nyckelintressenter som kommer att följa med transformationen under hela projektet.
• Kommunikations- och utbildningsplaner : att stödja intressenter, interna eller externa, kräver en tydlig kommunikationsplan och ett utbildningsprogram anpassat för varje befolkning.
• Detaljerad planering efter faser/grupper : planering av kommunikations- och utbildningsåtgärder måste studeras i samband med schemat för det omvandlingsprojekt som de åtföljer.
• Val av utbildningskanaler och skapande av material : baserat på antalet, platsen och typologin för de intressenter som ska utbildas hjälper vi dig att välja de mest effektiva utbildningskanalerna och materialen, sedan tar vi ansvar för att skapa dessa material.

Kapitalisering

Change Management stannar inte vid produktionsstadiet av transformationsprojektet eller användarutbildningen. Det fortsätter långt bortom att bädda in de nya metoderna och verktygen i företagets vanor och kultur.

Detta "kapitaliseringsstadium" är särskilt baserat på:

• Att fira framgångar : genom att kommunicera historien om projektet, de vinster och fördelar det har medfört och kommer att fortsätta att ge företaget och individer, kan du fortsätta att samla dina team kring de nya arbetsmetoderna.
• Granskning av uppföljningsindikatorer: spårningsindikatorer över tid, efter produktion, gör det möjligt att observera förbättringen av prestandan för de nya processerna och användarnas efterlevnad. Det gör det också möjligt att identifiera ytterligare kommunikations- eller utbildningsåtgärder som ska vidtas.
• Att lyssna på användare : detta inkluderar att samla in kommentarer och förslag från användare, eller att skapa "användarklubbar" som kan påverka fortsättningen av transformationen, i en ständig förbättringsmetod.